เราปกป้องและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดูแลบัญชี ดำเนินธุรกรรม ให้ความช่วยเหลือ และจัดการสิทธิที่สมาชิกเลือกใช้ โดยคำนึงถึงความจำเป็นของข้อมูลในแต่ละขั้นตอน หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชี
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี เราอาจรับข้อมูลที่คุณให้ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลที่ใช้ระบุบัญชี ข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละกรณีขึ้นอยู่กับบริการที่คุณขอและขั้นตอนยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้อง เราไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้เจ้าหน้าที่ผ่านข้อความสนทนา เมื่อคุณเล่นเกมหรือทำรายการ เราอาจบันทึกข้อมูลการเข้าใช้ ประวัติรายการ ประเภทเกมที่ใช้ ยอดธุรกรรม และรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราตรวจสอบรายการฝากถอน ตอบคำถามเกี่ยวกับยอดเงิน และพิจารณาสิทธิสมาชิกหรือข้อเสนอที่คุณเลือกใช้ โดยรายละเอียดของแต่ละข้อเสนอเป็นไปตามเงื่อนไขของข้อเสนอนั้น หากคุณติดต่อทีมงาน เราอาจเก็บข้อความที่คุณส่งและหลักฐานประกอบปัญหา เช่น หมายเลขรายการหรือภาพหลักฐานการโอน โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นก่อนส่ง เมื่อข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลชำระเงินเปลี่ยนไป คุณสามารถแจ้งเราเพื่อให้ตรวจสอบและปรับข้อมูลตามขั้นตอนที่เหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลจากสิ่งที่คุณกรอกเมื่อสมัครสมาชิก เข้าถึงบัญชี ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ หรือส่งคำขอเกี่ยวกับการฝากถอนและสิทธิสมาชิก ข้อมูลที่คุณส่งในแชทหรือช่องทางติดต่ออื่นอาจรวมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหา โปรดตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่ง โดยเฉพาะชื่อบัญชีและหลักฐานธุรกรรม ระหว่างที่คุณใช้บริการ ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เวลาที่เข้าใช้ และข้อมูลการทำงานของบัญชีหรือเกมที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ การเข้าใช้ผ่านเบราว์เซอร์บน iOS, Android หรือคอมพิวเตอร์อาจให้รายละเอียดทางเทคนิคต่างกัน เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการทำงาน ตรวจสอบข้อขัดข้อง และดูแลความปลอดภัยของบัญชี ข้อมูลธุรกรรมบางส่วนอาจมาจากช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก เช่น ข้อมูลยืนยันรายการโอนผ่านธนาคาร PromptPay หรือ Wallet เท่าที่เกี่ยวข้องกับการจับคู่รายการและการตอบคำถามของคุณ เราไม่ถือว่าการส่งหลักฐานชำระเงินเพียงอย่างเดียวเป็นการยืนยันสิทธิรับโบนัสหรือผลสำเร็จของรายการ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการใด โปรดแจ้งรายละเอียดผ่านช่องทางช่วยเหลือ
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี ตรวจสอบตัวตนเมื่อจำเป็น และให้คุณเข้าถึงบริการที่เลือกใช้ ข้อมูลการใช้งานและรายการเล่นช่วยให้เราแสดงประวัติที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบข้อผิดพลาด และตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือเกมได้ตรงกับรายการของคุณ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อข้อมูลเดิมไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบคำขอเฉพาะกรณี สำหรับการฝากถอน เราใช้ข้อมูลบัญชีและหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อจับคู่รายการ ตรวจสอบยอด และดำเนินการตามขั้นตอนของช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก หากคุณสอบถามเรื่องรายการที่มีปัญหา เราอาจใช้หมายเลขรายการ เวลาและยอดที่คุณแจ้งร่วมกับข้อมูลในระบบเพื่อค้นหาสาเหตุ การให้ข้อมูลที่ตรงกับรายการช่วยลดความสับสน แต่เราไม่รับประกันผลการตรวจสอบก่อนพิจารณาข้อเท็จจริง เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อดูแลความปลอดภัย ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต จัดการข้อร้องเรียน และแจ้งเรื่องบริการหรือสิทธิที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การพิจารณาโบนัสและสิทธิสมาชิกขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและเงื่อนไขของแต่ละรายการ ไม่ใช่เพียงการมีบัญชีหรือการส่งข้อมูลติดต่อ
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
เราอาจส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานตามคำขอของคุณ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม บัญชี และการช่วยเหลือ การส่งต่อควรจำกัดตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่การเปิดเผยประวัติการเล่นหรือข้อมูลชำระเงินทั้งหมดให้ทุกฝ่ายที่ให้บริการเรา หากการตรวจสอบข้อพิพาทหรือการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายจำเป็นต้องใช้ข้อมูล เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับคำขอหรือข้อกำหนดนั้น เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนก่อนให้ข้อมูลแก่ผู้ที่ติดต่อมาในนามสมาชิก เพื่อป้องกันการเปิดเผยรายละเอียดบัญชีแก่ผู้ที่ไม่มีสิทธิ โปรดระมัดระวังเมื่อคุณส่งภาพหน้าจอ ประวัติรายการ หรือข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่นนอกช่องทางช่วยเหลือของเรา การเปิดเผยข้อมูลโดยคุณเองอาจทำให้บุคคลอื่นนำไปใช้ได้ หากต้องการสอบถามว่าเหตุใดจึงมีการส่งต่อข้อมูลในกรณีของคุณ โปรดแจ้งรายละเอียดรายการให้ทีมงานตรวจสอบ
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชี การดำเนินรายการ การตอบข้อร้องเรียน และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและเหตุที่ต้องใช้ เช่น ประวัติธุรกรรมอาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบยอด ขณะที่ข้อความติดต่ออาจเกี่ยวข้องกับการติดตามคำถามที่ยังดำเนินการอยู่ เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวอีกต่อไป เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือจำกัดการใช้งานตามความเหมาะสมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การปิดบัญชีไม่ได้ทำให้ข้อมูลธุรกรรมหรือข้อมูลที่ต้องใช้จัดการข้อพิพาทถูกลบทันทีเสมอไป เราจะตรวจสอบขอบเขตของคำขอลบโดยคำนึงถึงเหตุที่ยังต้องเก็บข้อมูล หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลประเภทใดยังเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมงานและระบุคำขอให้ชัดเจน เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันว่าผู้ร้องขอเป็นเจ้าของบัญชีก่อนตอบรายละเอียดหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้เพื่อไม่ให้ข้อมูลของคุณถูกเปิดเผยแก่ผู้อื่น
กลับไปสารบัญ ↑ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม การเชื่อมต่อที่มีการเข้ารหัสช่วยปกป้องข้อมูลระหว่างอุปกรณ์กับบริการ แต่ไม่มีวิธีส่งหรือเก็บข้อมูลใดที่ตัดความเสี่ยงได้ทั้งหมด เราจึงตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลสำคัญและจำกัดการเข้าถึงตามความจำเป็นของงาน คุณช่วยดูแลข้อมูลของตนได้ด้วยการใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน และออกจากบัญชีเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากได้รับข้อความที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่และขอรหัสผ่านหรือขอให้โอนเงินไปยังบัญชีส่วนตัว อย่าส่งข้อมูลหรือทำรายการตามข้อความนั้น โปรดติดต่อช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชีเพื่อตรวจสอบ หากสงสัยว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีหรือพบธุรกรรมที่ไม่รู้จัก โปรดแจ้งทีมงานพร้อมรายละเอียดที่ช่วยตรวจสอบ เช่น เวลาที่พบเหตุและหมายเลขรายการที่เกี่ยวข้อง เราจะใช้ข้อมูลที่จำเป็นตรวจสอบเหตุและแนะนำขั้นตอนดูแลบัญชีตามกรณี โดยไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านแก่เจ้าหน้าที่
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอทราบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับบัญชี ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือสอบถามการใช้และการเปิดเผยข้อมูลในกรณีของคุณ โปรดอธิบายข้อมูลหรือรายการที่ต้องการตรวจสอบให้ชัดเจน เพื่อให้เราพิจารณาคำขอได้ตรงประเด็น ก่อนให้ข้อมูลหรือปรับข้อมูลสำคัญ เราอาจต้องตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี คุณอาจขอให้ลบข้อมูล คัดค้านการใช้ข้อมูลบางลักษณะ หรือถอนความยินยอมในกรณีที่การใช้นั้นอาศัยความยินยอม เราจะพิจารณาตามลักษณะคำขอและหน้าที่ที่ยังเกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม การถอนความยินยอมอาจทำให้บางบริการที่ต้องใช้ข้อมูลนั้นดำเนินต่อไม่ได้ แต่ไม่เปลี่ยนความชอบด้วยเหตุผลของการใช้ข้อมูลที่ดำเนินไปก่อนหน้า หากคำขอเกี่ยวข้องกับประวัติการฝากถอนหรือข้อพิพาท เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อจัดการรายการดังกล่าวและปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งขอบเขตที่ดำเนินการได้เมื่อพิจารณาคำขอของคุณ หากคุณยังมีข้อสงสัย สามารถสอบถามทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตาม
บริการของเราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงเพื่อจดจำสถานะการใช้งาน รักษาการทำงานของบัญชี และช่วยตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค ข้อมูลจากเบราว์เซอร์ เช่น ประเภทอุปกรณ์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง อาจช่วยให้เราเข้าใจว่าเหตุขัดข้องเกิดขึ้นกับการใช้งานแบบใด การใช้คุกกี้ไม่ใช่การรับประกันว่าระบบจะจดจำการเข้าสู่ระบบได้เสมอ คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้การเข้าสู่ระบบหรือฟังก์ชันที่ต้องจดจำสถานะทำงานไม่ครบถ้วน หากคุณใช้หลายอุปกรณ์ ควรตรวจสอบการตั้งค่าของแต่ละเบราว์เซอร์แยกกัน เพราะการเปลี่ยนค่าบนอุปกรณ์หนึ่งอาจไม่เปลี่ยนค่าบนอุปกรณ์อื่น เมื่อสอบถามปัญหาการเข้าใช้ผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ คุณอาจแจ้งชื่อเบราว์เซอร์และลักษณะอาการที่พบโดยไม่ต้องส่งรหัสผ่านให้ทีมงาน เราจะใช้รายละเอียดดังกล่าวร่วมกับข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยตรวจสอบการทำงานของบริการ และหลีกเลี่ยงการขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อปัญหา
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
บริการเกมของเราสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรสมัคร ใช้บัญชี หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าร่วมเล่นเกม ผู้ดูแลอุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่นควรระวังการเปิดบัญชีทิ้งไว้ เพราะผู้ใช้คนอื่นอาจเข้าถึงบริการหรือข้อมูลบัญชีได้โดยไม่ตั้งใจ เมื่อมีเหตุให้สงสัยว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราอาจขอข้อมูลเพื่อประกอบการตรวจสอบและจำกัดการใช้บริการตามความเหมาะสม ระหว่างการตรวจสอบ เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อจัดการบัญชี ธุรกรรม หรือคำร้องที่เกี่ยวข้อง การส่งข้อมูลอายุที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การตรวจสอบและการปกป้องข้อมูลทำได้ยากขึ้น หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีส่งข้อมูลให้เรา โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชี พร้อมข้อมูลที่เพียงพอให้ตรวจสอบโดยไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็น เราจะพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนที่เหมาะสมกับกรณีนั้น
กลับไปสารบัญ ↑การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ การใช้ข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การปรับปรุงอาจครอบคลุมประเภทข้อมูลที่ใช้ วิธีดูแลความปลอดภัย หรือช่องทางที่คุณใช้สอบถามและขอจัดการข้อมูล เราจะใช้ข้อความที่ปรับปรุงเพื่ออธิบายแนวทางที่ใช้กับบริการของเรา หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะสื่อสารให้ทราบผ่านช่องทางบริการที่เหมาะสมก่อนหรือเมื่อเริ่มใช้การเปลี่ยนแปลงตามกรณี โปรดตรวจสอบข้อความที่แจ้งในบัญชีเมื่อมีการปรับปรุง โดยเฉพาะหากคุณใช้บริการฝากถอน โปรโมชั่น หรือช่องทางติดต่อที่มีรายละเอียดข้อมูลต่างกัน คุณสามารถสอบถามทีมงานว่าแนวทางที่ปรับปรุงเกี่ยวข้องกับข้อมูลหรือรายการของตนอย่างไร หากคุณไม่ประสงค์ให้ใช้ข้อมูลในลักษณะที่อาศัยความยินยอม โปรดแจ้งคำขอให้ชัดเจน เราจะพิจารณาขอบเขตคำขอนั้นร่วมกับข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อบัญชี ธุรกรรม และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ แบ่งปัน หรือดูแลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชี เรารับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีและธุรกรรม โดยการช่วยเหลือภาษาไทยเปิดให้ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง การติดต่อได้ตลอดเวลาไม่ได้หมายความว่าทุกคำขอจะมีผลหรือเสร็จสิ้นทันที เพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงเรื่อง โปรดแจ้งประเภทคำขอและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลที่ต้องการแก้ไข หมายเลขรายการที่มีปัญหา หรือวันที่พบเหตุผิดปกติ อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลของบุคคลอื่นผ่านข้อความ หากต้องส่งหลักฐาน โปรดปิดบังส่วนที่ไม่จำเป็นก่อนส่ง เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเปิดเผยประวัติบัญชีหรือดำเนินการตามคำขอที่มีผลต่อข้อมูลสำคัญ หากไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ โปรดแจ้งปัญหาผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณเข้าถึงได้และให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการค้นหาบัญชี เราจะพิจารณาคำขอตามรายละเอียดของกรณีและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑